1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

Эффективная работа с возражениями клиента для медицинских представителей, супервайзеров


Тренер: Бычкова Анна

Специалист в области обучения и развития персонала компаний медицинского и фармацевтического профилей, бизнес-тренер, врач-психотерапевт, к.м.н

 

 

 

 

ТРЕНИНГ

16 астрономических часов

Тренинг направлен на изучение и отработку практических приемов работы с возражениями врачей, заведующих аптек, первостольников при осуществлении визитов к ним медицинских представителей.

Целевая аудитория: медицинские представители, осуществляющие визиты к врачам и/или в аптеки, супервайзеры, территориальные и региональные менеджеры.

Цель тренинга: развить и усовершенствовать навыки работы с возражениями клиентов.

В результате прохождения тренинга участники:

  • Получат информацию о: причинах возникновения, типах возражений, самых частых возражениях врачей и фармацевтов, психологических типах клиентов и особенностях их возражений.

  • Научатся: использовать приемы принятия, уточнения и снятия возражений клиентов.

  • Разовьютпрактические навыки работы с возражениями.

  • Отработают: алгоритм ответа на сложные вопросы и возражения на визитах в аптеку и к врачам, стратегию поведения в сложных ситуациях на визитах.

  • Осознают: важность умений и навыков медицинского представителя при работе с возражениями.

Программа тренинга:

Возражения

Причины возникновения, типы возражений, истинные и ложные возражения

Самые частые возражения наших клиентов

Особенности возражений врачей, первостольников, заведующей

Психологические типы

Психотипы

Особенности возражений у разных психотипов клиентов

Сложные клиенты

Возражения как скрытая потребность

Отношение медицинского представителя к возражениям

Понимание сути возражений клиентов

Работа с возражениями

Алгоритм снятия возражений

Отношение медицинского представителя к возражениям

Сложные ситуации

Сложные ситуации на визитах к врачам

Сложные ситуации на визитах в аптеку

Сложные ситуации при проведении групповой презентации для врачей или фармацевтов

Численность группы до 16 человек