1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

Михаил Дуров

Руководитель отдела обучения и развития ГК «Евродизайн»

Преподаватель Русской Школы Управления

Специалист в области управления персоналом, обучения и оценки персонала

Бизнес-тренер в сфере продаж

Образование

2001-2006 - Менеджер по специальности «Государственное и муниципальное управление», факультет социального управления, РГСУ

2011-2012 - Бизнес-тренер, Certificate Business Training professional, TDS-EU Programme, HRC Finland

2012 – НЛП-практик, сертификат ICTA, тренинговый центр «В цель»

2012 – Тренинг-менеджер, программа «Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами», ШПиБ при ИМЦ

2013-2014 - Профессиональный Коуч, Certificate Professional Coach, Erickson College International

Профессиональные компетенции:

Разработка обучающих мероприятий (тренингов, семинаров, мастер классов, вебинаров и электронных курсов)

Проведение корпоративных и открытых тренингов, семинаров, мастер-классов и вебинаров различной тематики (межличностные коммуникации, техники продаж и переговоров, управление продажами, клиентский сервис, управленческие навыки и т.д.)

Консультирование (создание систем обучения, управление продажами)

Коучинг

Тренинги и семинары

  • Базовые навыки продаж

  • Формирование потребностей клиента

  • Переговоры в продажах

  • Эффективная презентация: от разработки до проведения

  • Работа с возражениями и сомнениями клиента

  • Манипуляции и антиманипуляции в продажах

  • Работа с должниками

  • В2В: повышение продаж через обучение партнеров в рознице

  • Активные продажи на выставках

  • Эмоциональный интеллект в продажах

  • Нештатные и конфликтные ситуации: работа с жалобами, претензиями и рекламациями

  • Продажи по телефону

  • Стандарты работы телефонного оператора: работа со сложными клиентами

  • Курьер-экспедитор – лицо компании

  • Базовые управленческие навыки

  • Планирование и тайм-менеджмент

  • Идеальный продавец: подбор и оценка

  • Эмоциональный интеллект в работе руководителя

Клиенты

«Atemi» (оптовая продажа спортивного оборудования, г. Домодедово)

«Крепыж» (сеть магазинов по продаже инструментов и техники, г. Тюмень)

«GWD Engineering» (проведение инженерных работ, г. Зеленоград)

«Детская корпорация» (оптовая интернет-продажа детской одежды, г. Шахты)

«АгроСоюз» (производство и продажа снековой продукции, г. Тамбов)

«ASVA» (оптовая продажа автозапчастей, г. Химки)

«СТК» (производство и продажа текстиля, г. Москва)

«Фонд Архангела Михаила» (благотворительный фонд, г. Москва)

«Заречье» ЖК (строительство и продажа недвижимости, г. Волгоград)

«Фактум» (продажа строительно-отделочных материалов, г. Подольск)

«СтройГигант» (сеть гипермаркетов товаров для дома, г. Курск)

«Сантрэйд-сервис» (продажа строительно-отделочных материалов, г. Минск)

«City Center» (торгово-развлекательный комплекс, г. Уральск)

«Комфорт Недвижимость» (строительство и продажа недвижимости, г. Москва)

«Стройбат» (продажа строительно-отделочных материалов, г. Старый Оскол)

«Евродизайн» (производство и оптовая продажа отделочных материалов, г. Москва)

«Yellow Pages Telecom» (телекоммуникационная компания, г. Киров)

«МАМА» МОО (поддержка молодых семей, фото-услуги, г. Петрозаводск)

«Стиль Жизни» (продажа настольных игр, г. Москва)

«ЦМТ» (Центр международной торговли, г. Москва)

«Сбербанк» (банк, г. Москва)

«Прагматик Экспресс» (В2В продажи товаров для офиса, г. Москва)

«Паркет-Холл» (производство, продажа и установка напольных покрытий, г. Москва)